Prazo de devolução
Pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. O pedido deve ser feito por WhatsApp, indicando o nome, número da encomenda e motivo da devolução.
Condições do produto
O artigo deve ser devolvido sem sinais de uso, limpo, completo e acompanhado da embalagem e de todos os elementos recebidos. Recomendamos que conserve a embalagem original até confirmar que pretende manter a peça.
Como devolver
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp e indique os dados da encomenda.
- Confirmaremos a elegibilidade e os passos seguintes.
- Volte a embalar o produto com proteção adequada.
- Partilhe o comprovativo de envio assim que a devolução for expedida.
Reembolsos e trocas
Depois de recebermos e verificarmos o artigo, confirmaremos o resultado pelo WhatsApp. O reembolso será efetuado através do método originalmente utilizado, quando possível, ou a troca será combinada consigo.
Os custos de devolução podem ser da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto recebido estiver incorreto ou apresentar um defeito confirmado.
Artigos não elegíveis
Não são aceites devoluções de artigos usados, danificados por utilização incorreta, alterados ou devolvidos fora do prazo de 30 dias.